Snakketøyet som business
Ledelse, coaching og psykoterapi har det til felles at de står i fare for å bli oppfattet som tomt preik når de mislykkes, advarer BI-forsker Jan Ketil Arnulf.
Denne artikkelen er over ti år gammel og kan inneholde utdatert informasjon.

Både ledere, coacher og psykoterapeuter bruker kommunikasjon som sitt viktigste arbeidsverktøy.
Ved hjelp av sine “snakkekurer” prøver de å få folk til å endre seg. De setter seg som mål å utvikle ressurser hos andre.
Ledelse handler om å vekke medarbeidernes interesse for mål og tiltro til egen mestringsevne.
Coaching handler om å skape refleksjon hos ledere og medarbeidere for å gjøre dem flinkere til å påvirke andre, og teknikkene er ofte sterkt påvirket av psykoterapitradisjoner.
Psykoterapi handler oftest om å gi folk et økt handlingsrom for å øke deres evne til å håndtere livene deres, og særlig forholdene til andre mennesker.
Preik og tomt snakk
- Men det er kjempevanskelig å få mennesker til å gjøre noe annet enn det de gjør i dag, enten du er leder, coach eller psykoterapeut, fastslår førsteamanuensis Jan Ketil Arnulf ved Institutt for ledelse og organisasjon ved Handelshøyskolen BI.

Han er programansvarlig for et Master of Managementprogram i Lederutvikling og coaching ved Handelshøyskolen BI.
Arnulf er i sin forskning opptatt av å identifisere fellesnevnere og skillelinjer mellom de tre svært utbredte formene for snakkekurer; ledelse, psykoterapi og coaching.
Minst like viktig for BI-forskeren er det å måle effekter av de ulike snakkekurene.
- Både ledelse og coaching står i fare for å oppleves som preik og tomt snakk når det mislykkes, fastslår Arnulf.
Og mislykkes gjør de ofte, enten de er ledere, psykoterapeuter eller coacher.
- Sannsynligheten for at en toppleder må forlate jobben sin ufrivillig er i dag over 50 prosent, melder Arnulf.
Språkets begrensinger

Folk flest opplever språket som en saklig måte å uttrykke seg på. Dessverre er det slik at sakligheten svært sjelden overbeviser noen om at de burde endre oppfatning.
Det viser seg også at språkets evne til å overbevise andre ofte er mer avhengig av forholdene mellom partene enn de selv er klar over.
- Fordi vi stort sett ikke klarer å skille mellom person og budskap, er både ledere, psykotearpeuter og coacher avhengige av å bygge opp relasjoner for å lykkes, fastslår Arnulf.
Virker snakkekurene?
Alle som driver med ledelse, psykoterapi og coaching, mener at det virker.
- Ganske mange av de som utsettes for det, mener også at det virker, fremholder Jan Ketil Arnulf.
Han finner støtte i sin forskning for at ledelse og psykoterapi faktisk kan være effektivt.
Foreløpig vet vi mye mindre om effektene av coaching. Det vi vet, er at det går an å skrive fakturaer for coaching, og at det har utviklet seg en egen coaching-industri som markedsfører sine snakketjenester.
- Coaching kan virke bra når deltakerne er svært motivert for å lære. De må ha et klart ønske om å øke sin selvinnsikt og bruke tilbakemeldingene for å forbedre forholdet til andre, sier Arnulf.
Coaching virker derimot ikke når lederen eller medarbeideren som coaches ikke er motivert og/eller er uerfaren eller inkompetent.
Referanse:
Artikkelen er basert på Jan Ketil Arnulfs foredrag: ”Ledelse, coaching, psykoterapi og andre snakkekurer” på Kunnskapsfrokost på BI 21. august 2008.