Seks av ti spurte har nå lastet ned en eller flere betalings-apper på sin smarttelefon. Klart flest av dem har lastet ned Vipps fra DNB, med 45 prosent. MobilePay og mCash ser ut til å ha tapt i konkurransen. De fleste bruker slike apper til å betale smågjeld til venner, viser SIFOs undersøkelse.

Venner får oss i gang med å vippse

Over halvparten av oss har nå lastet ned én eller flere betalings-apper på mobiltelefon. De fleste har hoppet i det etter oppfordring fra venner.

9.10 2016 08:19

Det viser en undersøkelse utført av Forbruksforskningsinstituttet SIFO blant 1000 spurte. Stadig flere bruker nå betalingsapper for mobil som et supplement til kontanter, nettbank og betalingskort.

Hvis du har glemt bankkortet når du står i kassen for å betale varer eller skal ta bussen, kan du betale med mobilen. Appene kan brukes som mobile lommebøker, knyttet til din bankkonto. Eller du kan overføre penger til venner med enkle tastetrykk, og pengene er framme umiddelbart.

Venner får flest til å prøve


– Grunnen til at vi tar i bruk nye tjenester, skyldes vel så mye påvirkning av venner som at vi selv har tatt et bevisst valg, sier forsker Asle Fagerstrøm. (Foto: privat)

Nesten halvparten har lastet ned appen på oppfordring fra andre. Resten oppgir at de enten hadde behov for en bedre løsning enn dagens kortbetaling eller å betale med kontanter, eller de ønsket å prøve noe nytt.

– Dette er veldig interessant, at det vel så ofte er naboer eller venner som får oss til å ta i bruk nye tjenester, som at vi selv har tatt et bevisst valg om å prøve det, sier førsteamanuensis Asle Fagerstrøm ved Westerdals Oslo School of Arts, Communication and Technology til forskning.no.

At vi i stor grad påvirkes av nære personer er velkjent i atferdsteorien, sier han. 

Han ble selv oppfordret til å laste ned Vipps av en nabo, som hadde sendt over penger for en plenklipp som sønnene hadde gjort for naboen. 

Vennebetaling er også helt klart det vi bruker betalingsapper mest til. Hele åtte av ti som har gått i gang, bruker den til å «vippse» penger til venner for utlegg av ymse slag.

Hver fjerde av oss handler på nett med apper, mens drøyt ti prosent har brukt den til å betale til foreninger eller i butikk.

Kvinner påvirkes mer av venner og kjente enn menn, mens menn i større grad bruker app for å prøve ut noe nytt.

Åtte av ti er fornøyd

De aller fleste er fornøyd eller svært fornøyd med å bruke betalingsappene. Flere kvinner enn menn svarer at de er svært fornøyd.


Langt flere begynner med å betale via mobilapp fordi de oppfordres av venner, enn de som vil prøve noe nytt. Oransje farge viser andel som har blitt dyttet igang av venner. Blå viser de som ønsket å prøve noe nytt, og gul farge viser andel som startet med app fordi de ønsket en bedre løsning enn kortbetaling og kontanter. (Illustrasjon: SIFO)

Få oppgir at de har støtt på problemer med appene.

Riktig timing og brukervennlighet

Klart flest av de spurte har tatt i bruk Vipps, som er utviklet av DNB. Hele 45 prosent av de spurte har lastet ned denne. Langt færre har lastet ned mCash (ni prosent) og MobilePay (syv prosent).

Ifølge Fagerstrøm er det flere forklaringer på at DNB lyktes, der Sparebank1 og Danske Bank som har de to andre løsningene, har blitt hengende etter. 

– DNB lyktes med å lage en app som er veldig brukervennlig. Det fantes smarttelefoner før Apple kom med sin iPhone også, men iPhone slo de andre med et fantastisk brukervennlighet, sier Fagerstrøm.

I tillegg er markedsføring og god timing viktig.

– Det er mulig det norske forbrukermarkedet ikke var modent for betalingsapper før, det går an å være for tidlig ute, også, sier han. 

Langt fra daglig

Men foreløpig betaler vi sjelden med betalingsapper på mobilen. Nesten halvparten oppgir at de bruker dem månedlig, mens én av fire enten bruker dem ukentlig eller sjeldnere enn en gang i måneden.


Åtte av ti har brukt betalingsapp til å betale for utlegg til venner. (Skjermdump: SIFO-rapport)

Men aktørene samarbeider ikke for å skape gode og sømløse tjenester for forbrukeren. Vil du betale med mobilen på Rema 1000 hvis du har glemt kortet, må du ha én app. Vil du betale parkering på Norway Cup, må du ha en annen.

Resultatet er at forbrukerne må laste ned flere ulike apper for å kunne handle med mobilen i ulike butikker.  

Flest unge

Selv om økningen i bruken er størst i aldersgruppen 30-44 år, er det fortsatt flest av den yngre garde som bruker mobiltelefonen til å betale med.

Halvparten av dem mellom 18 og 29 betaler med mobil. Men tretti- og førtiåringer tar innpå de yngste, med 43 prosent.

Billett på mobil øker kraftig

Stadig flere kjøper nå billetter til offentlig kommunikasjon med en app knyttet til et betalingskort. I alt 47 prosent kjøper billett på denne måten nå. Bruken har økt kraftig de siste to årene.

De unge opp til 29 år er ivrigst på denne tjenesten, hele tre av fire svarer at de kjøper buss- eller t-banebillett med mobilen. Over halvparten av tretti- og førtiåringene gjør det, mens færre over 45 benytter denne enkle måten å kjøpe billett på.

– Mobiltelefonen befester sin posisjon som sentralt verktøy i forbrukernes digitale hverdag, konkluderer forskerne Ingrid Kjørstad, Dag Slettemeås og Randi Lavik.

Les også: Når kan vi starte bilen med mobilen?

Referanse:

I. Kjørstad, D. Slettemeås, R. Lavik: Forbrukstrender 2016. Mobil betaling – betalingsapper til nytte og besvær? Prosjektnotat nr 6. 2016.

Annonse

forskning.no ønsker en åpen og saklig debatt. Vi forbeholder oss retten til å fjerne innlegg. Du må bruke ditt fulle navn. Vis regler

Regler for leserkommentarer på forskning.no:

  1. Diskuter sak, ikke person. Det er ikke tillatt å trakassere navngitte personer eller andre debattanter.
  2. Rasistiske og andre diskriminerende innlegg vil bli fjernet.
  3. Vi anbefaler at du skriver kort.
  4. forskning.no har redaktøraransvar for alt som publiseres, men den enkelte kommentator er også personlig ansvarlig for innholdet i innlegget.
  5. Publisering av opphavsrettsbeskyttet materiale er ikke tillatt. Du kan sitere korte utdrag av andre tekster eller artikler, men husk kildehenvisning.
  6. Alle innlegg blir kontrollert etter at de er lagt inn.
  7. Du kan selv melde inn innlegg som du mener er upassende.
  8. Du må bruke fullt navn. Anonyme innlegg vil bli slettet.

Annonse