– Det er så lett å gå i fella. En prøveperiode på syv dager blir fort til flere måneder med betalinger, sier Cornelia Kjærnes.

Både hun og venninnen Therese Hedemark forteller forskning.no at de har startet abonnementer for å se på bestemte programmer. Så har de glemt det bort.

– Jeg har vært støttemedlem i flere måneder nå. Jeg bruker aldri den strømmetjenesten og bør avslutte det, men det er ikke bare enkelt, sier Kjærnes.

Hun er ikke alene. I en undersøkelse fra Forbruksforskningsinstituttet SIFO ved OsloMet, sier én av fire at det er komplisert å avslutte abonnementer.

Går i abonnementsfeller

Forsker Andreea Ioana Alecu og kollegaer står bak undersøkelsen.

– Vi undersøkte blant annet nettaviser og strømmetjenester for lydbøker, musikk, tv og film, sier hun.

Det er vanlig at selskaper lokker med rimelige eller gratis prøveperioder. Da er det lett å gå i abonnementsfella.

– Abonnementsfeller er når de går over til faste abonnementer med månedlige trekk helt automatisk, sier hun.

Det er typisk for mobil-apper. 

– Da må en selv huske på å si opp, og det må gjøres innen bestemte frister.

Lett å glemme seg

Det kan være fristende å laste ned apper i en gratis prøveperiode. 

– Da får en sjekka hva appen tilbyr, og du kan ta en avgjørelse på om du vil beholde den etter prøvetiden, sier Alecu.

Her er det mange som glemmer seg.

Alecu kommer med flere gode tips for å unngå abonnementsfella på mobil:

• Meld deg av med en gang du starter prøveperioden. Da blir du ikke belastet etter prøveperioden. Liker du appen og bruker den, kan du gå inn og abonnere igjen.
• Hvis du tror at du vil beholde appen: Før opp datoen for når du trekkes etter prøveperioden i kalenderen. Du vet ikke hva du synes om appen etter å ha testet den i en måned.
• Ta en gjennomgang i nettbanken. Hvilke kjøp ser du i løpet av en måned? Det er mulig at du ble ferdig med den ene lydboka, men at du fortsatt abonnerer på tjenesten.

Avslutt abonnementer på mobil

Alecu anbefaler å undersøke hvilke unødvendige abonnementer du har på telefonen.

– Her er det penger å spare, sier hun.

I faktaboksen til denne artikkelen kan du få råd til hvordan du kan avslutte abonnementer på mobiltelefonen din. 

– Selv om du avslutter abonnementet, er det ikke sikkert at kontoen din er avsluttet hos selskapet, sier Alecu.

Du betaler ikke lenger, men selskapet kan beholde persondata og retten til å samle inn informasjon om deg. 

– Det er fort en av betingelsene du sa ja til da du laget kontoen.

Alecu mener at det er problematisk.

– Det øker trusselen mot personvern som datalekkasjer, og det kan føre til mer målrettet reklame på e-post, sier hun.

Stå på kravene

Det er lov til å be om at persondata blir slettet. Undersøkelsen fra OsloMet viser at det ofte må gjøres i en egen e-post, eller ved å trykke seg igjennom mange sider. 

– Forsøkene våre innebar rundt ti ulike trinn og spørsmål som "er du sikker på at du vil avslutte abonnementet ditt?". 

Alecu sier at selskapene ønsker å beholde kundene sine. 

– Ved å gjøre det komplisert, blir det også ofte sånn. Det er viktig å være klar over rettighetene sine og ikke gi opp, selv om det kan ta litt ekstra tid, sier Alecu.

 
LES OGSÅ: 

Nordmenn bruker stadig mer på bolig

Oljefondet kan være tomt når dagens småbarn blir gamle