Denne artikkelen er produsert og finansiert av Sintef - les mer.

Brukerne av appen gjør alt fra å handle for hverandre til å gi vekk brukte møbler, låne ut verktøy og tilby skyss.
Brukerne av appen gjør alt fra å handle for hverandre til å gi vekk brukte møbler, låne ut verktøy og tilby skyss.

Naboer trives og opplever bedre miljø med appen Nabohjelp

Kan en app for utveksling av tjenester gjøre nabolag bedre? Ja, konkluderer forskerne som har studert hva som skjer når beboere aktivt bruker appen Nabohjelp.

Publisert

87 år gamle Helge Arnold Svedal fra Trondheim er en aktiv bruker av appen. Han mener flere på sin egen alder burde gjøre som ham, fordi det gir mange muligheter for å både gi og motta ulike former for hjelp, samt å bli kjent med andre.

I dag har appen Nabohjelp flest brukere mellom 20 og 40 år.

Evalueringen av Nabohjelp, som Svedal er en del av, er gjennomført av forskere i Sintef i prosjektet Sharing Neighbourhoods.

Selve appen er utviklet av OBOS, mens forskerne i Sintef har analysert hvordan den brukes og hva den fører til.

Frivillighetssentralen med på laget

87-åringen ble først kjent med Nabohjelp gjennom et kurs ved Saupstad Frivilligsentral, i regi av Sintef. Der fikk han hjelp til å laste ned appen og en enkel innføring i hvordan han skulle komme i kontakt med naboene i nærheten.

Dette har gjort forholdet mellom naboene bedre, ifølge ham. Nylig ble Helge kåret til månedens nabohjelper av OBOS.

Selv om appen så langt er mest brukt av de mellom 20 og 40, har den også eldre brukere. Den kan ha stor nytteverdi for denne gruppen, mener forskerne.

Forskningen ble gjort gjennom å intervjue 12 brukere av Nabohjelp, i alderen 23 til 60 år, samt to ansatte hos OBOS. Fire av tolv brukere hadde utenlandsk bakgrunn. I tillegg fikk forskerne data på bruk av appen og bruk over tid fra OBOS.

Ifølge forskerne har appen gitt brukerne mange gevinster. Funnene fra forskningsprosjektet viser at den har ført til:

  • Enklere å både be om og tilby hjelp
  • Bedre kunnskap om naboene og nabolag
  • Økt kontakt med naboene
  • Nye vennskap
  • Gjenbruk og mindre avfall fordi folk deler og gir bort ting
Helge Arnold Svedal (87) mener flere på hans alder vil ha glede og nytte av appen Nabohjelp.
Helge Arnold Svedal (87) mener flere på hans alder vil ha glede og nytte av appen Nabohjelp.

Mer privat enn Facebook

– Det fungerer slik at bare de som bor nærmest brukeren, ser hva du skriver. Derfor er den mer privat enn Facebook. Svar på meldingene er det kun den som spør og svarer som ser, forklarer forsker og prosjektleder, Jacqueline Floch.

I tillegg må brukeren identifisere seg enten med telefonnummer eller bank-id. Det handler om sikkerhet: Identifisering forhindrer brukere å opprette falske profiler.

– Til tross for at appen ikke har noen funksjon som gir brukere og tilbydere av tjenester «rating» ved hjelp av stjerner eller kommentar, ser vi at de som bruker den har høy tillit til hverandre. Det er jo en grunnstein i denne typen tjenester, sier Floch.

Det tyder på at nærheten i nabolag bidrar til å forsterke tilliten.

Appen får svært gode tilbakemeldinger fra de som bruker den.
Appen får svært gode tilbakemeldinger fra de som bruker den.

Brukerne har to typer motivasjon

Hun forteller at de ser at folk har to ulike motivasjoner for å ta den i bruk:

En gruppe utmerker seg fordi de synes dette er et sosialt verktøy som gjør at de får mer kontakt med omgivelsene sine, både gjennom å dele informasjon og tjenester – eller å legge til rette for det.

Den andre gruppen er motivert av tanken om en delingsøkonomi, der folk låner ut eller gir bort alt fra verktøy til klær og møbler eller tilbyr hverandre skyss.

Appen tilbyr også et kart som viser hva som skjer og finnes i nærområdet, som hjertestartere og arrangement på biblioteket – og hva som for eksempel skal skje med uteområder som trenger oppussing og liknende.

Dette kan gi forskerne gode muligheter for å undersøke om Nabohjelp har funksjon utover det praktiske og sosiale. Imidlertid har korona-situasjonen satt denne biten av prosjektet på vent.

Prosjektleder Jacqueline Floch (fra venstre), forsker Trond Halvorsen fra Sintef og prosjektmedarbeider Solveig Reitan fra Røde Kors.
Prosjektleder Jacqueline Floch (fra venstre), forsker Trond Halvorsen fra Sintef og prosjektmedarbeider Solveig Reitan fra Røde Kors.

Mer bruk på Østlandet enn i Trøndelag

Mens appen har vært mye brukt i Oslo og på Østlandet hvor den har blitt markedsført av OBOS, er den mindre kjent i Trøndelag.

Forhåpentligvis er dette i ferd med å endre seg. Appen er tilgjengelig for alle som vil laste den ned, ikke bare de som bor i et OBOS-lag.

– En utfordring er å bygge opp en brukermasse slik at det blir nok aktivitet som gjør appen nyttig og attraktiv, sier Floch.

Kontroversiell betalingsfunksjon

Appen gir støtte for betaling. Brukere kan krysse av for om de ønsker eller tilbyr betaling for en tjeneste. Betaling er altså helt valgfritt. For eksempel kan man enkelt tilby noen kroner for bilskyss.

– Dette var det litt strid om blant brukerne, fordi navnet på appen tyder på hjelp, en slags frivillighet, forteller Floch.

Betaling fører til forvirring om formålet med Nabohjelp. Mange foretrakk heller å gi en liten gave, som en flaske vin eller en blomst. Samtidig gjør betalingsfunksjon det lettere å spørre og fjerne enhver uklarhet, sier Floch.

Fakta om Nabohjelp

  • 150 000 brukere, 63 000 av dem bor i Oslo.
  • 30 prosent har brukt appen siste måned.
  • De mest aktive nabohjelperne bor i Oslo og er mellom 20 og 40 år.
  • De som bruker appen har gitt den 4,8 poeng av fem mulige når de blir spurt om å evaluere den.

Her finner du mer informasjon om prosjektet Nabohjelp.

Om prosjektet

  • Prosjektvarighet: Fra september 2017 til desember 2020
  • Finansiering: Forskingsrådet (BYFORSK)
  • Partnere: Sintef, NTNU, Trondheim Røde Kors, Saupstad frivilligsentral og Seniornett Trondheim