Samarbeidspartner

Handelshøyskolen BI

Nettbokhandelen Haugenbok har Norges mest fornøyde kunder. Lindex, HBO Nordic og McDonald’s sliter med kundetekket.

YouTube har de mest fornøyde og lojale brukerne blant fem utvalgte sosiale medier.

Norwegian-passasjerene som støttet pilotenes streik, er blitt mer negative til å fly selskapet etter streiken. Andre passasjerer er omtrent like tilfredse og lojale som før streiken.

De fleste bedrifter som er kritisert for uansvarlig oppførsel, svarer på kritikken i årsrapportene sine. Men ikke alle.

Ledere skylder lett på kulturforskjeller når de mislykkes med fusjoner og oppkjøp. Går det bra, tar de gjerne æren selv.